Вероятно си попадал на това изискване в обяви за работа или пък си го слагал като умение в CV-то си. Факт е, че добрите комуникационни умения са предпоставка за успех в кариерата. Независимо дали си служител, който търси начин да се развива в кариерата си, HR специалист на лов за перфектните кандидати или работодател, който се стреми да изгради по-сплотена и продуктивна среда, то комуникацията със сигурност е от значение. Но как точно да подобриш уменията си в сферата? Ето на какво може да те научи тази статия:

Видове комуникация

Комуникацията е предаване на информация. За да се осъществи комуникация трябва да има подател, съобщение и получател. Намирането на правилните средства за предаване на подходящо съдържание е признак на добрия комуникатор. В зависимост от класификацията има различни видове комуникация, но основните си остават следните:

‍Вербална комуникация‍

Това е вякакъв вид устна комуникация, както лице в лице, така и по телефон, радио, телевизия или други медии.

Да си добър оратор означава да си красноречив, да умееш да планираш речта си и бързо да се ориентираш и адаптираш към условията на общуване. Важно е да се спомене, че добрият комуникатор следи за обратната връзка от публиката и именно това, че я взема предвид, прави комуникацията динамична.

‍Невербална комуникация

И‍ма толкова много начини да общуваме с другите, много пъти даже подсъзнателно. Езикът на тялото ни, жестовете, които правим, позата, която заемаме, количеството поглед, начинът, по който се обличаме, къде стоим… всички те имат значение. Не подценявай ролята на невербалната комуникация. Според някои автори именно тя предава истинската същност на посланието, тъй като човек трудно контролира емоциите си.

‍Писмена комуникация‍

Тя включва книги, вестници, писма, имейли, социални медии… Списъкът може да продължи безкрайно. Винаги, когато пишеш, спазвай граматическите правила, и се постарай да адаптирай съобщението си спрямо това към кого е насочено. Формална ли е комуникацията или не? Има ли изисквания към дължината на текста?
Писмената комуникация ти дава повече време да изясниш идеите си, да структурираш текста и да намериш правилните думи, за да изразиш позицията си. Ако това ти се струва трудно, можеш да ползваш седемте признака на доброто послание - то трябва да бъде кратко, ясно, конкретно, правилно, последователно, пълно и учтиво.

Практични съвети за подобряване на комуникационните умения

Четенето на книги за подобряване на комуникационните умения е супер идея (можеш да започнеш с Дейл Карнеги или Хауърд Гарднър, например), но има и някои други неща, които можете да правиш в ежедневието си.

‍Бъди активен слушател

‍Това кара останалите участници в разговора да се чувстват чути и ценени. Това е семпла, но ефективна практика, която спомага за изграждане на доверие и разбиране, полагайки основата за ползотворни сътрудничества.

‍Прояви разбиране

‍Признаването и разбирането на гледните точки на другите е от решаващо значение за изграждането на силни междуличностни връзки. Среда, в която има емпатията, е по-хармонична и продуктивна.

‍Говори ясно

‍Започни от там винаги да казваш името си високо и ясно - то е израз на твоята самоличност. Научи се как да разказваш история – можеш да се упражняваш пред приятели или пред огледалото вкъщи. Това е важно умение, тъй като човешкият мозък е програмиран да помни истории. Подбирай думите си разумно, така че да са съобразени с аудиторията, и следи за обратна връзка от страна на слушателите си, независимо дали е казана на глас или скрита в техните маниери и изрази.

‍Обърни внимание на малките неща

‍Търси издайниците в поведението на другите, техните пози, жестове и изражения. Колкото до самия теб, увери се, че позата ти е уверена и поддържаш зрителен контакт - тук не става дума за зяпане в нечий очи, а за количество поглед, което е естествено и удобно за теб и човека, с когото разговаряш.

Честно казано, подобряването на комуникационните умения е дълъг процес, който изисква отдаденост, практика и наблюдение. Добрата новина е, че всеки ден ще си една стъпка по-близо до това да се превърнеш в безценен кадър за всяка компания. Да знаеш как правилно да предадеш съобщение, да убеждаваш другите с думите си и да можеш да разчиташ обратна връзка от другите може да има огромно положително влияние както в професионалното, така и в личното ти развитие. Комуникацията е много повече от думите, които произнасяме – тя е и връзките, които изграждаме, и разбирането, което насърчаваме. И именно това се крие в основата на всички добри екипи.