Как AI помага в намирането на най-добрите кандидати
Историята на
и
Вероятно името Pontica Solutions ти е познато - от създаването си през 2015 г. досега българската BPO & ITO компания не спира да се развива и вече има офиси в две държави - България и Полша. Компанията предоставя на своите глобални клиенти обслужване на високо ниво и иновативни дигитални решения, и то на повече от 20 езика.
Началото на партньорството между nPloy и Pontica Solutions бе поставено през 2020 г. Компанията ни се довери да изведем търсенето на таланти на съвсем ново ниво и започна проактивно да използва нашата постоянно нарастваща база данни с кандидати (известна още като Talent Pool). Алгоритъмът с изкуствен интелект, използван от nPloy, съчетан с промотирането на работодателската марка, се оказа печелившата комбинация.
От началото на партньорството ни до днес сме осъществили значителен брой кампании за набиране на кандидати и работодателска марка. Ето и каква беше подготовката и какви резултати постигнахме.
Проблемът
Когато Pontica Solutions ни потърсиха, те разширяваха екипите си в България и Източна Европа, и започваха работа по нови проекти в различни индустрии.
Ето и какви бяха основните предизвикателства:
1. Как да обясним на младите хора, които владеят чужд език, но нямат предишен трудов опит, какво представлява работата в BPO индустрията и как те потенциално могат да растат в рамките на компанията?
2. Как да се достигнем до различни аудитории? Все пак става дума за набиране на хора за различни проекти на различни места.
3. Как да направим процеса по кандидатстване по-вълнуващ и достъпен за поколението Z (Gen Z)?
nPloy достига до хората там, където са те - на мобилните си телефони. Интуитивните функции на приложението, удобният потребителски интерфейс и функциите като анонимност, както и фактът, че кандидатите виждат само обяви, които отговарят на изискванията им (включително и заплата), са само някои от причините броят им да са е увеличил с колосалните 160% в сравнение с това време миналата година.
Преди да потърси nPloy, екипът на Pontica Solutions опитва така наречените традиционни методи за набиране на персонал и прекарва значително време в търсене на кандидати в различни платформи. Въпреки това бързо става ясно, че „на пазара на труда липсват платформи, които биха могли да предоставят точно това, което прави nPloy, и по-специално неговата AI технология, която свързва кандидати и работодатели на базата на взаимните им очаквания. А това отговаря точно на нашите изисквания.“
Е, бяхме поставени пред проблем и имахме всичко необходимо, за да го решим. Ето и как го постигнахме.
Решението
Нека видим как алгоритъмът на nPloy за предварителен подбор на кандидати се различава от традиционните методи в сферата, и то в случая с Pontica Solutions.
„Трудностите в процеса по подбор пряко засягат ежедневните ни дейности, тъй като нашата компания се ръководи от способни хора, за които всяко препятствие при набирането на персонал се превръща в съществен проблем за бизнеса. Това, че търсим таланти за голям брой различни проекти в няколко региона, усложнява процеса, тъй като изисква допълнителни време и енергия. Тази ситуация влияе пряко на нашите основни цели и създава предпоставка за забавяне на проектите и плановете ни за растеж“, добавя Йоана.
Ето тук се появява и нашият алгоритъм, базиран на изкуствен интелект. Неговата роля е да филтрира кандидатите и да показва обявите за работа само на кандидати, които са подходящи за позицията.
Остави изкуствения интелект да промени начина, по който търсиш кандидати
Едно от ключовите предимства на nPloy като платформа за работа е опцията за проактивен подбор. Компаниите получават неограничен достъп до голяма и непрекъснато нарастваща база от анонимни профили на кандидати. Рекрутърите могат да ги филтрират и да намерят идеалното решение за всяко свободно работно място. А опцията да поканиш талант да кандидатства по обяваняма еквивалент на пазара. Необходими са само няколко кликвания и кандидатите получават известие направо на телефоните си.
Думи на Йоана, не наши. :)
Търсите таланти? Можем да помогнем.
Нека да видим как работи всичко. Умният алгоритъм изгражда мост между компании и кандидати. Чрез съпоставяне на уменията и очакванията на талантите с това, което работодателите предлагат, nPloy улеснява значително процеса за кандидатите. Те виждат само обяви за работа, които отговарят на техните критерии, а реалното кандидатстване се осъществява с един swipe надясно.
🪄 Знаеш ли, че: Лесното кандидатстване не е единствената причина, поради която талантите предпочитат да използват приложението nPloy. Освен анонимноста, която вече споменахме, в nPloy кандидатите винаги получават обратна връзка от компаниите.
Когато компаниите се гмурнат в базата данни на nPloy, те могат да филтрират талантите, да ги сортират по опит или очаквана заплата, както и да поканят талантите да кандидатстват, като им изпратят Match Request. Кандидатите обичат, когато компаниите първи проявят интерес, а и тази проактвивност е голям бонус, стане ли дума за работодателска марка. Филтрите в базата данни са особено полезни, когато се търсят хора, владеещи чужди езици, какъвто е случаят на Pontica Solutions.
Но как точно да разширим обхвата и да достигнем до още по-голям брой подходящи кандидати? Тук на помощ идват рекламните кампании.
Както с почти всичко, комуникацията е ключова, когато става въпрос за провеждане на кампания за набиране на кандидати и популяризиране на работодателската марка. Нашият екип се свърза с Pontica Solutions през пролетта на 2023 г., за да подготвим кампанията. Започнахме с обсъждане на основните цели и съставяне на график.
„Открихме, че включването на изкуствен интелект в нашата стратегия за набиране на персонал може значително да подобри процеса по наемане, особено когато се стремим да го осъществяваме в по-голям мащаб. За в бъдеще възнамеряваме все повече да използваме ИИ за бързо и ефективно откриване на изключителни кандидати.“
С основното послание на кампанията искахме да поставим фокуса върху едно от ключовите предимства на работата в Pontica Solutions – възможностите за растеж.
За основа на рекламните визии използвахме дизайна на обновения уебсайт на компанията. Добавихме и реални снимки на екипа, за да покажем реалната атмосфера.
Изброихме предимствата на компанията и предлаганите придобивки в отделна реклама във формат карусел, като визиите бяха предназначени за Meta (Facebook и Instagram).
Едно от най-големите предизвикателства, пред което бяхме изправени, бе определянето на целева аудитория. Подходът, който избрахме, и който се бе доказал като успешен в предходни кампании, бе разделянето на хората по групи на база на езика, който владеят. Или в случая езикът, на който е потребителският им интерфейс.
Проведохме кампанията с 8 рекламни групи в две фази: достигане до нови потребители (Awareness) за хора, които в профила си са посочили, че работят в сферата на обслужване на клиенти и владеят чужд език, и втора фаза (ремаркетинг) за посетителите на профила на Pontica Solutions и за всички потребители на nPloy, за които важат същите критерии.
Не пропуснахме и имейлите. Достигнахме до 12 145 души с брандиран имейл, изпратен до част от базата данни на nPloy - контакти, които владеят език или са заети в сферата на обслужване на клиенти. Процентът на отворени имейли беше 30% - по-висок от средния процент на отваряне за сходна аудитория.
Съвместната ни кампания успя да постигне целта си и числата го доказват: ниската цена на клик (под € 0,30) е сигнал за ангажирана аудитория.
А общо в каналите на Meta успяхме да достигнем до над 30.4 хиляди души.
Лесно е да говорим за числа, когато става дума за резултати от рекламна кампания. Но как стоят нещата от гледната точка на Pontica Solutions? Ето какъв отговор получихме:
“Да облечем ползите от използването на nPloy в числа не е нещо, което лесно влиза в рамката "цена за наемане на нов кадър". Всяка фирма има своя формула за изчисление на този разход, което прави директното сравнение по-сложно. Стойността на партньорството ни с nPloy надхвърля показателите за цена за набиране на персонал, тъй като означава трайно сътрудничество, което оказва влияние върху нашата същност като работодател и присъствието ни на пазара.
Въпреки това, за да предоставя повече информация, които би могла да бъде от полза на други компании в сферата на човешките ресурси,, мога да кажа, че използването на платформата nPloy струва приблизително една трета от това, което обикновено бихме платили като комисионна на агенция за набиране на персонал. Този значително по-нисък разход подчертава финансовите предимства на нашето партньорство с nPloy и засилва отличителните и значителни дългосрочни предимства, които то предлага на нашата компания.”
Бъдещето
Дългогодишно партньорство с компания като Pontica Solutions ни дава възможност да анализираме продължителните ползи на съвместната ни работа.
Друга съвместна кампания от 2021 г. пък спомага за наемане на голям брой хора, владеещи редки езици. „Нашето сътрудничество с nPloy доведе до поредица от успешни истории и благоприятни резултати. Особено запомнящо се постижение беше по време на кампания за нов клиент в сферата на компютърните игри, когато успешно наехме 30% от кандидатите, владеещи по-рядко срещани езици, сред които корейски, японски и мандарин. И всичко това благодарение на алгоритъма на nPloy.“, казва още Йоана.
С началото на новата година вече отправяме поглед и към новите възможности.
Едно нещо е сигурно – изкуственият интелект ще продължи да бъде ключов играч, когато става въпрос за намиране на перфектните кандидати за работа.
Екипът ни е готов за развиване на партньорството и вече проучваме опциите за пренасяне на кампаниите в реалния свят и събития на живо. Каквото и да измислим по-нататък, то със сигурност ще е насочено към демонстриране на предимствата на компанията, както и към улесняване на кандидатстването.
“Работата с nPloy промени разбиранията ни за ползите от изкуствения интелект, стане ли дума за подбор на кадри. Той ясно показа значителния ефект, който AI може да окаже върху тази дейности, особено като пести време на рекрутърите в етапа на търсене и предварителен подбор. Това дава възможност на екипа ни да се фокусира върху критичните елементи на набирането на персонал, като провеждане на интервюта и повишаване на квалификацията. Накратко казано, nPloy разкри способността на AI да подобрява ефективността и резултатите от процеса на набиране на персонал.”
В крайна сметка всички ние заслужаваме работна среда, която прави понеделниците ни по-приятни.
Свържи се с нас за да видиш и своята история сред добрите примери.
