Recrutare eficientă cu ajutorul AI.
&
Sunteți, probabil, familiarizați cu Pontica Solutions - o companie bulgară din domeniul externalizării proceselor de afaceri (BPO) și tehnologiei informației (ITO), care a crescut rapid începând din 2015. Cu o reputație solidă în furnizarea de experiențe excepționale și soluții digitale inovatoare, Pontica Solutions servește clienți din întreaga lume, în peste 20 de limbi. De la un singur birou în Sofia, și-a extins prezența la nivel internațional, cu filiale în Bulgaria și Polonia.
nPloy și Pontica Solutions sunt parteneri din 2020. Cu 3 ani în urmă, compania a decis să își ridice standardul în recrutare cu ajutorul nPloy, folosind baza noastră de date cu candidați în continuă creștere (Talent Pool). Algoritmul inteligent nPloy și brandingul puternic de angajator s-au potrivit perfect în această colaborare.
De la începutul colaborării noastre, am derulat împreună numeroase campanii de marketing și Employer Branding. Să aruncăm o privire în urmă și să vedem cât de departe a ajuns Pontica Solutions alături de nPloy!
Problema
Când Pontica Solutions s-a alăturat echipei nPloy, compania se extindea deja pe piețe noi din Bulgaria și Europa Centrală, preluând simultan noi proiecte din diverse industrii.
Principalele provocări identificate:
1. Informarea tinerilor cu cunoștințe de limbi străine, dar fără experiență profesională anterioară, despre industria BPO și oportunitățile de evoluție în cadrul companiei.
2. Recrutarea candidaților pentru proiecte diverse în mai multe regiuni.
3. Adaptarea procesului de recrutare pentru a atrage și a fi mai accesibil Generației Z.
nPloy îi găsește pe oameni exact acolo unde ei își petrec timpul - pe telefoanele mobile. Funcționalitățile intuitive ale platformei, interfața ușor de folosit, anonimatul sau potrivirea salariilor cu abilitățile sunt doar câteva dintre motivele pentru care numărul utilizatorilor nPloy a crescut cu 160% în ultimul an.
Inițial, compania a încercat metodele tradiționale de recrutare, petrecând mult timp, pe diverse platforme, în căutarea candidaților potriviți. Totuși, a fost evident că: „lipseau din piața muncii platformele care să ofere exact ceea ce oferă nPloy, în special tehnologia AI de potrivire care corespunde perfect cerințelor noastre.”
Așadar, am identificat o problemă și soluțiile pentru a o rezolva.
Vă arătăm cum am procedat.
Soluția
Să vedem cum se diferențiază procesul de căutare și selecție nPloy, bazat pe AI, de alte metode de recrutare, în contextul în care Pontica Solutions caută cei mai buni candidați.
„Dificultățile de recrutare directă ne afectează activitatea de zi cu zi, deoarece compania noastră se bazează pe oameni cu diverse abilități. Orice obstacol în recrutare devine o problemă serioasă pentru companie. Identificarea talentelor pentru proiecte numeroase din mai multe regiuni complică și mai mult procesul de angajare, consumând suplimentar timp și energie. Această situație afectează direct obiectivele de business, putând duce la întârzieri în proiecte și în planurile de dezvoltare”, Yoanna.
Și aici intervine inteligența artificială. Algoritmul integrat filtrează talentele și afișează anunțul de angajare doar candidaților potriviți.
Schimbăm recrutarea cu ajutorul inteligenței artificiale!
Unul dintre avantajele principale ale platformei nPloy este sourcing-ul proactiv. Companiile au acces la o bază de date vastă, care crește continuu cu CV-uri anonime - Talent Pool. Recrutorii le pot filtra ușor pentru a găsi candidații potriviți pentru fiecare loc de muncă. Opțiunea de a invita candidații să aplice la job, trimițându-le doar o solicitare de potrivire, nu are echivalent pe piață. Este un proces simplu în câteva clickuri, iar candidații primesc o notificare pe telefon.
Este exact cum a spus Yoanna! :)
În căutare de talente?
Te ajutăm noi.
Să vedem cum funcționează magia. Inteligența artificială avansată creează o punte între companii și candidați. nPloy potrivește abilitățile și așteptările candidaților cu ofertele angajatorilor, simplificând procesul de aplicare. Candidații văd doar anunțurile de joburi care corespund criteriilor lor și pot aplica rapid printr-un swipe dreapta.
🪄 Știai că? A aplica ușor la jobul potrivit nu este singurul motiv pentru care candidații folosesc nPloy. Celelalte motive sunt anomimatul și feedback-ul garantat.
Odată ce companiile accesează baza de candidați Talent Pool, pot filtra talentele, le pot sorta după experiență sau după salariul dorit și pot invita candidații să aplice trimițându-le o solicitare de potrivire.
Candidații apreciază inițiativa companiilor, iar acest lucru contribuie la construirea unei imagini pozitive de angajator. Filtrele avansate nPloy sunt foarte utile, în special pentru companiile care caută persoane cu abilități lingvistice specifice, așa cum este cazul Pontica Solutions.
Dar cum ne extindem căutările ca să ajungem la cât mai mulți candidați potriviți? Nimic mai simplu! Implementăm o campanie de promovare.
Aproape ca în orice domeniu, comunicarea este esențială și atunci când vine vorba de o campanie de Employer Branding. Echipa noastră a luat legătura cu Pontica Solutions în primăvara anului 2023, când am pus lucrurile în mișcare. Ne-am asigurat că stabilim obiective clare pentru campanie încă de la început și am creat un calendar de acțiuni.
„Am constatat că utilizarea inteligenței artificiale în strategiile noastre de recrutare poate îmbunătăți semnificativ procesele de angajare și ne poate ajuta să scalăm mai eficient. Pe viitor, intenționăm să utilizăm inteligența artificială din ce în ce mai mult pentru a identifica rapid și eficient candidații calificați.”
Când am definit mesajul cheie al campaniei, am vrut să evidențiem unul dintre principalele beneficii de a lucra la Pontica Solutions - oportunitățile de dezvoltare.
Am folosit designul proaspăt al site-ului, combinându-l cu o imagine autentică - ce poate fi mai expresiv pentru atmosfera din companie decât o fotografie reală în locul unei poze generice de pe internet?
Am explorat beneficiile oferite de companie și le-am prezentat într-un carusel dedicat, atât pe Facebook, cât și pe Instagram.
Una dintre cele mai mari provocări a fost să definim cât mai precis publicul țintă. Propunerea noastră (pe care am implementat-o cu succes și în alte campanii anterioare) a fost să segmentăm publicul în grupuri, după limba pe care o vorbesc.
Am rulat campania cu 8 grupuri de anunțuri, atât pentru a crește vizibilitatea în rândul utilizatorilor noi (persoane cu experiență în Customer Service și cunoștințe în anumite limbi), cât și pentru remarketing (pentru vizitatorii paginii Pontica Solutions și pentru utilizatorii nPloy interesați de Customer Service, care au trecut o limbă străină ca abilitate în profil).
Și nu am uitat de emailurile personalizate. Am reușit să ajungem la 12.145 de persoane din baza de date nPloy, interesate de limbi străine și Customer Service. Rata de deschidere a emailurilor a fost de 30% - mai mare decât rata medie de deschidere pentru publicuri similare.
Colaborarea noastră a dat cu siguranță roade. Cifrele vorbesc de la sine: un cost per click extrem de redus (sub 0,30 €), care indică un grad ridicat de implicare din partea publicului.
În total, am ajuns la peste30.4 de conturi în platforma Meta.
Este ușor să vorbești de costurile reduse când analizezi rezultatele campaniei. Dar cum arată aceste rezultate văzute de Pontica Solutions? Am vrut să aprofundăm subiectul, iar acesta este răspunsul pe care l-am primit:
„Este dificil să cuantificăm beneficiile financiare care au rezultat din folosirea platformei nPloy, prin prisma calculelor clasice ale costului per angajare.” Fiecare companie evaluează acest cost în felul său, ceea ce face dificilă o comparație directă. Valoarea colaborării noastre cu nPloy depășește metricii costului per angajare, deoarece reprezintă un parteneriat pe termen lung, care influențează în mod profund identitatea noastră de angajator, prezența pe piață și recunoașterea organizațională.
Cu toate acestea, pentru a oferi perspective mai detaliate care ar putea fi benefice colegilor din HR și Recrutare, putem spune că utilizarea platformei nPloy s-a dovedit a fi în valoare de aproximativ o treime din comisionul pe care l-am plăti în mod normal unei agenții de recrutare pentru o poziție de Junior. Această scădere semnificativă a cheltuielilor subliniază avantajele financiare ale parteneriatului nostru cu nPloy și consolidează beneficiile distincte și substanțiale pe care compania noastră le primește pe termen lung.”
Parteneriatul nostru de lungă durată cu Pontica Solutions ne dă ocazia să reflectăm asupra succesului neîntrerupt al acestei colaborări.
O campanie de Employer Branding din 2021 a dus la recrutarea unor candidați cu abilități lingvistice rare. „Colaborarea cu nPloy ne-a adus o serie de rezultate pozitive și povești de succes. O realizare notabilă a fost o campanie pentru un client nou din industria jocurilor de noroc, unde am reușit să angajăm 30% dintre candidați cu abilități în limbi mai puțin comune, precum coreeană, japoneză și mandarină. Acest lucru s-a datorat în mare parte algoritmului eficient de potrivire folosit de nPloy", Yoanna.
Odată cu noul an, explorăm deja noi posibilități. Un lucru este sigur: AI va continua să joace un rol important în identificarea candidaților potriviți pentru locurile de muncă disponibile.
Explorăm, de asemenea, noi tipuri de parteneriate, analizând variante de a desfășura campanii în mediul fizic și de a colabora la un eveniment live. Indiferent ce vom dezvolta, ne vom asigura că scoatem în evidență beneficiile companiei și că simplificăm modul în care candidații aplică pentru joburi.
„Alături de nPloy ne-am schimbat perspectiva asupra rolului inteligenței artificiale în recrutare și managementul talentelor. nPloy ne-a arătat cât de semnificativ este impactul pe care AI îl poate avea asupra acestor activități, mai ales când vine vorba de a economisi timpul specialiștilor din recrutare în fazele de căutare și preselecție. Timpul astfel câștigat permite echipei noastre să se concentreze pe alte aspecte esențiale ale recrutării, precum realizarea interviurilor și dezvoltarea abilităților. Pe scurt, nPloy ne-a demonstrat că AI poate revoluționa eficiența și rezultatele obținute în procesul de recrutare.”
Până la urmă, toți merităm un mediu de lucru care să ne facă zilele de luni mai promițătoare.
Dă-ne de vestedacă vrei să regăsești povestea companiei tale printre exemplele noastre de succes.
